Repensando o Processo Decisório nas Organizações: Novas Perspectivas sobre a Identificação do Decisor, a Omissão e o Feedback

Resumo

O presente artigo aborda o processo de tomada de decisão nas organizações, enfatizando as lacunas do modelo racional clássico descrito por Sebastião Teixeira (2011, 2013), que, embora sistemático, não considera explicitamente a identificação do decisor nem o papel da omissão e do feedback na gestão da incerteza. O problema central reside na dificuldade das organizações contemporâneas em assegurar decisões responsáveis, eficazes e alinhadas com níveis hierárquicos e competências, especialmente em contextos de pressão, informação limitada ou elevado grau de incerteza. O objectivo deste estudo é propor um aperfeiçoamento teórico-metodológico do processo decisório, integrando a etapa prévia de identificação do decisor e as abordagens interpretativas “Não decidir também é uma decisão” e “Toda decisão é correcta antes do feedback”, de modo a fortalecer a responsabilidade, a aprendizagem organizacional e a eficácia das decisões. A pesquisa baseou-se em análise documental e revisão bibliográfica de obras clássicas e contemporâneas sobre gestão, tomada de decisão e aprendizagem organizacional, incluindo autores como Simon, Mintzberg, Drucker, Argyris & Schön, e as edições seleccionadas de Teixeira, com foco em gestores e estruturas organizacionais como população de referência, considerando sua aplicação prática em diferentes níveis hierárquicos. A importância desta pesquisa reside na contribuição para a compreensão crítica do processo decisório, oferecendo elementos que auxiliam gestores a identificar responsabilidades, a considerar implicações da omissão e a utilizar o feedback como instrumento de aprendizagem contínua, fortalecendo a capacidade organizacional de adaptação e inovação diante de desafios complexos.