Repensando el Proceso de Toma de Decisiones en las Organizaciones: Nuevas Perspectivas sobre la Identificación del Decisor, la Omisión y el Feedback

Resumen

Este artículo analiza el proceso de toma de decisiones en las organizaciones, destacando las limitaciones del modelo racional clásico descrito por Sebastião Teixeira (2011, 2013), que, aunque sistemático, no considera explícitamente la identificación del decisor ni el papel de la omisión y del feedback en la gestión de la incertidumbre. El problema central radica en la dificultad de las organizaciones contemporáneas para garantizar decisiones responsables, eficaces y alineadas con los niveles jerárquicos y competencias, especialmente en contextos de presión, información limitada o alto grado de incertidumbre. El objetivo de este estudio es proponer un perfeccionamiento teórico-metodológico del proceso decisorio, incorporando la etapa previa de identificación del decisor y los enfoques interpretativos “No decidir también es una decisión” y “Toda decisión es correcta antes del feedback”, con el fin de fortalecer la responsabilidad, el aprendizaje organizacional y la eficacia de las decisiones. La investigación se basó en análisis documental y revisión bibliográfica de obras clásicas y contemporáneas sobre gestión, toma de decisiones y aprendizaje organizacional, incluyendo autores como Simon, Mintzberg, Drucker, Argyris & Schön y las ediciones seleccionadas de Teixeira, considerando a gestores y estructuras organizacionales como población de referencia y su aplicabilidad práctica en distintos niveles jerárquicos. La importancia de este estudio radica en su contribución a la comprensión crítica del proceso decisorio, ofreciendo herramientas que permitan a los gestores identificar responsabilidades, considerar las implicaciones de la omisión y utilizar el feedback como instrumento de aprendizaje, fortaleciendo la capacidad de adaptación e innovación organizacional frente a desafíos complejos.