Oportunidades e Desafios do Marketing Digital nas universidades angolanas

Resumo

Este artigo analisa os desafios e oportunidades do marketing digital (MD) nas universidades angolanas, destacando sua crescente relevância no setor educacional em função da globalização da informação e do avanço da internet. O estudo reconhece que, atualmente, é inconcebível imaginar uma universidade sem algum nível de utilização do MD. O referencial teórico aborda os fundamentos do marketing digital, suas fases de evolução e as principais tecnologias emergentes no contexto universitário. Os resultados apontam desafios significativos, incluindo a intensa competição no setor, a constante evolução no comportamento dos alunos das gerações Z e Millennial, e a resistência à adoção de novas tecnologias por parte dos gestores universitários. Além disso, problemas estruturais, como a qualidade das telecomunicações, a limitada penetração da internet em algumas áreas e a escassez de profissionais qualificados, comprometem a implementação de estratégias eficazes de MD. Por outro lado, as oportunidades oferecidas pelo MD são notáveis: as redes sociais emergem como ferramentas poderosas para alcançar públicos-alvo; a digitalização de serviços melhora a experiência dos estudantes; e a presença omnicanal promove maior proximidade entre as instituições e os alunos. O estudo conclui que, apesar dos desafios enfrentados, o MD é indispensável no contexto universitário, especialmente com a crescente digitalização e as novas tecnologias que moldam estratégias mais inovadoras e eficazes.